Servidores Dedicados "Value, Standard y Professional": Asistencia, Configuraciones, acceso Server Farm

El servicio de asistencia para los servicios Servidores Dedicados de tipo Value Standard y Professional es activo 24horas al día, 7 días a la semana:

Telefónicamente al número (0039) 0575-0501,
Por apertura de Trouble Ticket en
Asistencia Aruba

La asistencia incluye los siguientes servicios:

 - Asesoría comercial: para la selección de productos y servicios más apropiado a sus necesidades;
 - Asistencia hardware completa de garantía hardware: incluye sustitución de componentes o del entero servidor sin costes adicionales;
 - Asistencia conectividad: para problemas de alcance o velocidad de la conexión a Internet;
 - Asistencia administrativa: para upgrade hardware o de ancho de banda, renovación servicios, pagos y facturación.

Mientras que es a carga del cliente la configuración de software que no se encuentran al momento de la entrega, la manutención y configuración de los programas configurados (patch, actualizaciones etc.), la seguridad del servidor y el Backup.

En este sentido aconsejamos a todos los clientes, la configuración de un software cortafuego después del primero acceso a la máquina, o de dotarse de una de las soluciones de cortafuego hardware propuesta por Aruba. Además será posible enviar datos sobre soportes de memorización que pueden ser temporalmente conectados/insertados en el servidor.

Acceso a la Server Farm: todos los clientes que compran el servicio Housing o Dedicados tendrán derecho a un acceso gratuito de la duración máxima de 24horas para configurar y instalar su servidor.
Después será posible solicitar ulteriores accesos, siempre de la duración máxima de 24 horas cada uno, al coste de euros 50 cada uno (+IVA)

En caso de alquiler de Servidores Dedicados Managed o Webmatrix Managed, la asistencia sistémica será a carga de Aruba también en curso de configuración y instalación, por lo tanto no será posible solicitar accesos a la server farm.
Para más información es disponible la
guía apropiada.