Servidores Dedicados "Basic": Asistencia, Configuraciones, acceso Server Farm

El servicio de asistencia para los servicios Servidores Dedicados de tipo Basic es facilitado en horario de Oficina:

Por apertura de Trouble Ticket en Asistencia Aruba para servicio de asistencia técnica.
Telefónicamente al número (0039) 0575-0501, para información comercial y administrativa.


La asistencia incluye los siguientes servicios:

 - Asesoría comercial: para la selección de productos y servicios más apropiado a sus necesidades;
 - Asistencia hardware completa de garantía hardware: incluye sustitución de componentes o del entero servidor sin costes adicionales;
 - Asistencia conectividad: para problemas de alcance o velocidad de la conexión a Internet;
 - Asistencia administrativa: para upgrade hardware o de ancho de banda, renovación servicios, pagos y facturación.


Mientras que está a carga del cliente la configuración de software que no se encuentran al momento de la entrega, la manutención y configuración de los programas configurados (patch, actualizaciones etc.), la seguridad del servidor y el Backup;

En este sentido aconsejamos a todos los clientes, la configuración de un software cortafuego después del primero acceso a la máquina, o de dotarse de una de las soluciones de cortafuego hardware propuesta por Aruba. Además será posible enviar datos sobre soportes de memorización que pueden ser temporalmente conectados/insertados en el servidor.

Acceso a la Server Farm: todos los clientes que compran el servicio Servidores Dedicados Basic tendrán derecho a acceder para configurar y instalar su servidor para la duración máxima de 24 horas al coste de euros 50 cada uno (+IVA)